Claridad y confianza en cada etapaCondiciones de venta

Información general

En Villages Vietnam, miembro del grupo Asiatik Travel, creemos que un viaje comienza mucho antes de la salida. Empieza con una relación de confianza y transparencia con nuestros viajeros. Por ello hemos redactado estas Condiciones Generales de Venta: para que cada etapa de su experiencia sea clara, sencilla y segura.

Al elegir Villages Vietnam – Asiatik Travel, usted se beneficia de la experiencia de un equipo local apasionado, atento a sus necesidades, y de un acompañamiento personalizado durante todo su viaje.

Las presentes Condiciones Generales de Venta forman parte integrante de todo contrato celebrado entre el Cliente y Asiatik Tourism And Trading Company Limited, que opera bajo la marca Villages Vietnam.

Al confirmar una reserva, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones que figuran a continuación.

Validez de las tarifas

Las tarifas indicadas en nuestros programas, facturas u otros documentos oficiales de Villages Vietnam son válidas únicamente para el período especificado.

Villages Vietnam garantiza la validez de los precios en el momento de su comunicación. No obstante, podrá aplicarse un ajuste en caso de circunstancias excepcionales e imprevisibles (hardship), tales como:

• fluctuaciones significativas del tipo de cambio,
• nuevos impuestos o aumento del IVA,
• incremento significativo de los costes de transporte, etc.

En tales casos, se enviará al Cliente una solicitud de ajuste debidamente justificada. El Cliente podrá:

• aceptar la modificación,
• o rechazarla.

En caso de rechazo, Villages Vietnam se reserva el derecho de cancelar el programa y reembolsar el anticipo abonado (excluidos los gastos bancarios).

Servicios

Los servicios ofrecidos por Villages Vietnam consisten en la realización de programas de viaje:

• ya sean preestablecidos por nosotros y aceptados por el Cliente,
• o personalizados, diseñados en concertación con el Cliente según sus necesidades específicas.

Villages Vietnam se compromete a proporcionar todos los servicios expresamente mencionados en el programa de viaje validado de común acuerdo.

A solicitud del Cliente, Villages Vietnam también puede asegurar determinados servicios complementarios (por ejemplo, tramitación de visados, organización logística de actividades adicionales), que podrán estar sujetos a un suplemento.

Reserva y confirmación

• Las reservas deben enviarse por correo electrónico a: info@villagesvietnam.com.
• En el momento de la confirmación del viaje, el Cliente deberá abonar un anticipo del 30% del precio total.
• Podrá solicitarse un anticipo mayor en caso de reservas de última hora, temporada alta o según las condiciones de determinados hoteles y compañías aéreas.
• El saldo deberá abonarse un mes antes de la llegada a Vietnam o, como máximo, al inicio del programa. Transcurrido este plazo, Villages Vietnam se reserva el derecho de cancelar el viaje y retener el anticipo.
• Para cualquier inscripción realizada con menos de un mes antes de la salida, se exigirá el pago total.
• Se enviará una factura oficial por correo electrónico una vez confirmado el servicio.
• Por razones excepcionales y en interés del Cliente, Villages Vietnam podrá modificar el programa, con o sin previo aviso.