Créez votre itinéraire personnalisé avec notre expertise
Destination
Circuits
Souligner
située au nord du Vietnam, célèbre pour ses traditions culturelles et son patrimoine. Elle est connue pour ses temples anciens, ses pagodes et ses performances musicales uniques, comme le chant
Lieu emblématique
Chez Villages Vietnam, membre du groupe Asiatik Travel, nous croyons qu’un voyage commence bien avant le départ. Il débute par une relation de confiance et de transparence avec nos voyageurs. C’est pourquoi nous avons rédigé ces Conditions Générales de Vente : pour que chaque étape de votre expérience soit claire, simple et sécurisée.
En choisissant Villages Vietnam – Asiatik Travel, vous bénéficiez de l’expertise d’une équipe locale passionnée, attentive à vos besoins, et d’un accompagnement personnalisé à chaque instant de votre voyage.
Les présentes Conditions Générales de Vente font partie intégrante de tout contrat conclu entre le Client et Asiatik Tourism And Trading Company Limited, opérant sous la marque Villages Vietnam .
En confirmant une réservation, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des dispositions ci-dessous.
Les tarifs indiqués dans nos programmes, factures ou tout autre document officiel de Villages Vietnam sont valables uniquement pour la période précisée.
Villages Vietnam garantit la validité des prix au moment de leur communication. Toutefois, un réajustement peut être appliqué en cas de circonstances exceptionnelles et imprévisibles (hardship), telles que :
fluctuation importante du taux de change,
nouvelles taxes ou hausse de la TVA,
augmentation significative du coût des transports, etc.
Dans ces situations, une demande de réajustement justifiée sera adressée au Client. Celui-ci peut :
accepter la modification,
ou la refuser.
En cas de refus, Villages Vietnam se réserve le droit d’annuler le programme et remboursera l’acompte versé (hors frais bancaires).
Les prestations proposées par Villages Vietnam consistent en la mise en œuvre de programmes de voyage :
soit préétablis par nos soins et acceptés par le Client,
soit personnalisés, construits en concertation avec le Client selon ses besoins spécifiques.
Villages Vietnam s’engage à fournir toutes les prestations explicitement mentionnées dans le programme de voyage validé d’un commun accord.
À la demande du Client, Villages Vietnam peut également assurer certains services complémentaires (ex. : obtention d’un visa, organisation logistique d’activités supplémentaires). Ces prestations feront l’objet d’un supplément, le cas échéant.
Les réservations doivent être envoyées par e-mail à : info@villagesvietnam.com.
À la confirmation du voyage, le Client doit verser un acompte de 30 % du prix total.
Un acompte plus élevé peut être demandé en cas de réservation de dernière minute, de haute saison ou selon les conditions de certains hôtels et compagnies aériennes.
Le solde est à régler un mois avant l’arrivée au Vietnam ou, au plus tard, au commencement du programme. Passé ce délai, Villages Vietnam se réserve le droit d’annuler le voyage et de conserver l’acompte versé.
Pour toute inscription effectuée moins d’un mois avant le départ, le paiement intégral est exigé.
Une facture officielle sera envoyée par e-mail dès confirmation du service.
Pour des raisons exceptionnelles et dans l’intérêt du Client, Villages Vietnam peut modifier le programme, avec ou sans préavis.
Après accord entre Villages Vietnam et le Client, un acompte de 30 % du coût total du voyage est demandé, ainsi que le paiement intégral des vols (si ceux-ci sont réservés par Asiatik Travel).
Le solde doit être réglé au plus tard 10 jours avant le départ.
Ce solde peut également être payé en liquide ou par virement bancaire à l’arrivée au Vietnam, Laos ou Cambodge.
Tous les frais bancaires sont à la charge du Client.
👉 Pour toute question complémentaire, notre équipe reste disponible : info@villagesvietnam.com.
Le Client peut demander une modification de sa commande à tout moment, sous réserve du paiement des frais supplémentaires éventuellement générés.
Villages Vietnam s’engage à répondre avec diligence, dans la limite de la disponibilité des prestations souhaitées.
Un report de date d’arrivée est considéré comme une modification.
Une réduction du nombre de participants n’est pas considérée comme une modification :
elle entraîne des pénalités d’annulation pour les participants qui se désistent,
ainsi qu’une réévaluation des tarifs pour les participants restants.
Villages Vietnam e réserve le droit de modifier les prestations prévues dans le programme de voyage définitif dans les cas suivants :
survenue d’un événement de force majeure rendant le voyage impossible ou dangereux, tels que :
guerre ou menace de guerre,
émeutes, catastrophes naturelles ou nucléaires,
blocus de port, pillages, incendies,
actes terroristes, intempéries, épidémies, quarantaines ou tout événement similaire.
Dans ces situations, la modification peut entraîner :
soit un supplément à la charge du Client,
soit, dans certains cas, une remise en sa faveur.
En cas d’annulation, des frais seront appliqués selon la date d’annulation par rapport au début du voyage :
| 70 jours avant le départ |
|
| 50 jours avant le départ |
|
| 10 jours avant le départ |
|
Villages Vietnam peut être amenée à annuler un contrat pour des raisons de force majeure (raisons politiques, sanitaires, catastrophes naturelles, annulation de vols, etc.).
Dans ces situations exceptionnelles :
les voyageurs inscrits sont intégralement remboursés,
aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.
Avant le départ, le Client doit s’assurer de remplir toutes les conditions nécessaires :
Passeport : validité minimale de 6 mois après la date de retour, au moins 2 pages vierges, documents spécifiques pour les enfants.
Santé : conditions physiques, vaccinations, traitements préventifs à jour.
Visa : obligatoire pour le Laos et le Cambodge.
👉 Villages Vietnam peut assister le Client, sur demande, dans ses démarches de visa.
Villages Vietnam est une agence réceptive : nous ne proposons pas de contrat d’assurance.
Chaque participant doit souscrire une assurance voyage internationale couvrant au minimum :
les frais médicaux,
les frais de rapatriement.
Le voyageur doit respecter les consignes de sécurité et d’organisation données par le guide Villages Vietnam.
Ces règles visent à garantir la sécurité du Client et la bonne réalisation du programme.
En cas d’incident couvert par l’assurance, Villages Vietnam s’engage à :
fournir toute l’assistance utile sur place,
accompagner le Client dans ses démarches administratives auprès des autorités locales et de l’assureur.
peut assister le Client, sur demande, dans ses démarches de visa.
En cas de différend entre Villages Vietnam et le Client, les deux parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera soumis au Centre International d’Arbitrage du Vietnam, relevant de la Chambre du Commerce et de l’Industrie, seul compétent en la matière.
⚠️ Toute plainte doit être formulée par écrit et adressée à Villages Vietnaml dans un délai maximum de 30 jours après la fin des services fournis.
Chez Villages Vietnam , nous avons à cœur de vous offrir bien plus qu’un voyage : une expérience authentique, sereine et inoubliable.
Ces Conditions Générales de Vente ont pour objectif d’assurer une relation transparente et de protéger aussi bien nos voyageurs que notre équipe. En les acceptant, vous voyagez en toute confiance, avec la garantie d’un accompagnement professionnel et attentif à chaque étape de votre séjour.
Nous vous remercions de votre confiance et sommes impatients de vous accueillir au Vietnam, au Laos et au Cambodge pour partager ensemble des moments uniques.
En général, la meilleure période pour visiter le Vietnam est de novembre à avril. Toutefois, vous pouvez voyager au Vietnam tout au long de l’année, car le climat est très divers: quand il pleut ou fait froid dans une région, il peut faire beau dans une autre.
L’accès à Internet au Vietnam est facile et abordable. Le wifi est gratuit dans la plupart des hôtels, cafés et restaurants. Si vous souhaitez rester connecté à tout moment via votre téléphone portable, il est possible d’acheter une carte SIM Vietnam. Elle permet de profiter d’une connexion fluide tout au long du séjour avec un prix très raisonnable.
